Le sfide logistiche moderne
La logistica oggi, specialmente (ma non solo) se pensiamo ai business più piccoli, si trova a fronteggiare sfide nuove e complesse. Le origini e le tipologie di tali sfide sono molteplici, ma è possibile identificare alcuni cluster ricorrenti.
In primis, le disruption delle supply chain. Partendo da esempi noti e globali quali l’emergenza sanitaria portata dal COVID19 o il blocco del canale di Suez a causa dell’incagliamento di un cargo, fino ad eventi climatici estremi o scioperi nei trasporti con conseguenti indisponibilità improvvisa di vettori. Le disruption oggi non sono più rare e isolate, ma sono diventate eventi ricorrenti e strutturali, che generano maggiore incertezza e imprevedibilità dei flussi logistici, e un conseguente incremento della vulnerabilità operativa, soprattutto per gli small business.
Un’altra sfida rilevante è quella legata alla frammentazione degli ordini. Guidata, tra gli altri motivi, dalla crescita dell’e-commerce B2C, è sempre più frequente la necessità di gestire ordini di piccole dimensioni, e spesso multi-destinazione, il tutto amplificato da un aumento della quantità e varietà di item da gestire. Questa frammentazione ha impatti sia sui processi di magazzino che sui processi di trasporto. Considerando il magazzino, è richiesta la movimentazione di unità piccole e diverse tra loro, rendendo più complesse (e costose) le attività di picking e in generale di handling. Considerando il trasporto, le molteplici consegne di dimensioni ridotte a destinazioni potenzialmente disperse generano sfide in termini di densità di consegna (aumentando quindi i costi associati).
Allo stesso tempo, le aziende si trovano a fare i conti con clienti sempre più esigenti, con aspettative crescenti in termini di livello di servizio atteso: consegne rapide come nuovo standard, personalizzazione delle consegne, tracking e aggiornamenti in tempo reale, nonché maggiore flessibilità sui resi sono solo alcune delle richieste sempre più frequenti da parte dei clienti. In un contesto di business in cui il livello di servizio più elevato è diventata la nuova baseline, la tolleranza a ritardi o disservizi è sempre più ridotta, il servizio assume il ruolo di leva competitiva strategica.
Non da ultimo, le aziende si trovano a doversi interfacciare con attori diversi tra loro. Il ricorso a fornitori logistici differenti, spesso specializzati per fase del processo o area (per esempio nel trasporto) è solo uno dei tanti fattori che rendono spesso inevitabile gestire interlocutori diversi. Si aggiungono le ulteriori problematiche che emergono quando fornitori, clienti e partner logistici hanno sistemi informativi eterogenei, o quando addirittura le comunicazioni avvengono ancora in modalità manuale o non strutturata. Coordinare attività e tempi tra più partner è complesso, le informazioni provenienti da sistemi diversi possono risultare incoerenti, con un conseguente aumentano del rischio di incorrere in errori o ritardi.
La logistica odierna si trova quindi a dover fronteggiare complessità nuove e sfidanti, da una triplice prospettiva. Di efficienza, visti i costi sempre maggiori per gestire le attività. Di efficacia, a causa delle aspettative sempre più stringenti del cliente. Di sostenibilità ambientale, un elemento sempre più importante per il cliente stesso, e che diviene quindi un fattore competitivo esso stesso.
Le soluzioni alle sfide della logistica moderna
Quali sono quindi gli strumenti che le aziende hanno oggi a disposizione per fronteggiare queste sfide logistiche?
La risposta non è da ricercare in una singola soluzione specifica, ma in una sapiente combinazione di opzioni che ben si sposano con il contesti di implementazione, e che hanno in comune alcuni elementi chiave.
- La collaborazione e visibilità end-to-end con partner logistici e di filiera: coordinare partner e filiera tramite flussi informativi chiari e condivisi.
- L’implementazione di automazione e innovazione tecnologica a complessità controllata: automatizzare e digitalizzare i processi operativi in modo strutturato, mantenendo il pieno controllo sulle attività e riducendo errori e inefficienze.
- Soluzioni flessibili, modulari e scalabili: soluzioni che si possono adattare rapidamente sistemi e processi a variazioni di domanda o scenari operativi.
- Intelligenza Artificiale accessibile e integrata nei processi quotidiani: usare strumenti intelligenti per supportare decisioni e attività quotidiane, rendendo i processi più rapidi, affidabili e facili da gestire, senza richiedere competenze specialistiche.
- Integrazione tra processi di magazzino e trasporto: allineare le attività di magazzino e trasporto per garantire continuità e fluidità operativa.
Quali sono gli elementi che queste soluzioni hanno in comune tra loro (e che costituiscono le linee d’azione verso cui tendere nello scenario odierno)?
- Innovazione, introducono strumenti e metodi moderni per affrontare sfide complesse
- Flessibilità, permettono di adattarsi rapidamente a volumi variabili, picchi stagionali o cambiamenti di mercato
- Collaborazione e integrazione, favoriscono il coordinamento tra partner, fornitori e sistemi diversi
- Decisioni guidate dai dati, che supportano scelte operative più rapide e accurate
