XCM Healthcare: La 3PL che investe in Precisione estrema, Affidabilità e Innovazione della Logistica integrata del Farmaco.
Quando si affrontano gli aspetti legati al Livello di Servizio logistico da garantire al Cliente, è indubbia l’attenzione che deve essere data alla tipologia del Prodotto che è oggetto della pianificazione dell’intera catena logistica.
Parlare quindi di filiera del Farmaco equivale a sottolineare la delicatezza di tutte le fasi della catena logistica integrata, per l’importanza ed il fine che tali prodotti hanno nella Vita delle persone. Ecco quindi che ogni attività come per esempio l’Handling all’interno delle piattaforme logistiche, il trasporto primario verso gli Hub territoriali e la distribuzione finale possono, o per meglio dire, devono essere governati da una Regia aziendale unica, capace ed estremamente evoluta.
Da questa considerazione sulla necessità di sviluppare, più che in qualsiasi altro settore, una Logistica eccellente, capace di soddisfare i Bisogni di servizio farmaceutico parte l’idea alla base del progetto XCM Healthcare.
Ecco quindi che nel dicembre del 2020, quasi come fosse una evoluzione naturale, Raffaele Marzano e i figli Antonio e Pietro esponenti dell’omonimo e storico gruppo Marzano da sempre impegnato nel settore delle Farmacie e che negli anni ha implementato e articolato il modello di offerta all’ingrosso farmaceutico ed all’E-Commerce, insieme al Dr. Gaetano Colella, Manager veterano della Logistica che spicca ed eccelle, con un’esperienza consolidata come Amministratore Delegato e Direttore Generale nella gestione e sviluppo di aziende di logistica farmaceutica, decidono di mettere in pista XCM HealthCare, creando così un Player altamente qualificato dei servizi di Logistica e Trasporto a temperatura controllata per i prodotti farmaceutici.
Proprio con il Dr. Colella, durante un’intervista ricca di spunti e contenuti di valore, decido di ripercorrere la ricetta del Successo di un’Impresa giovane ma già, di fatto, Leader nel settore di propria competenza.
Dr. Colella, intanto rinnovo il mio piacere, da Logistico che nasce nel settore della Farmaceutica, a toccare tematiche così ricche di valore ed importanza. Chi come Lei decide di “mettersi al timone” di un’azienda impegnata in questa Missione, deve avere il DNA dell’Eroe della Logistica. E allora proprio di Mission parliamo: mi descriva sinteticamente l’idea che ha mosso la creazione di XCM Healthcare
L’idea di forza è quella di creare un player specialista dei servizi di logistica e quindi stoccaggio, trasporto e distribuzione a temperatura controllata di prodotti farmaceutici, che diventi riferimento nazionale per qualità del servizio, innovazione e modello di offerta. Il tutto con una struttura organizzativa che abbia al centro i valori di sostenibilità ed equità, valori che hanno ispirato l’intera vita dei promotori del progetto.
La Mission si fonda poi sulla possibilità di integrare l’offerta logistica in maniera completa e complessiva: le aziende clienti alle quali ci proponiamo, devono riconoscere in XCM Healthcare un Partner capace di governare l’intera catena logistica affidata senza la preoccupazione di “comporre Puzzle di servizi” che in passato sono stati fallimentari.
In sintesi quindi tutto il Nostro impegno si concentra nel fare in maniera performante:
Il servizio di Logistica presso piattaforme logistiche a temperatura controllata per primarie case mandanti farmaceutiche;
Il servizio di trasporto a temperatura controllata mediante l’utilizzo di imprese di trasporto e distributori farmaceutici che controlliamo direttamente.
Da “bravi Logistici” ci piace raccontarci con Numeri e Dati: ebbene ci racconti cortesemente questi due anni attraverso i numeri più significativi di XCM Healthcare
Parto dal Numero più soddisfacente: in soli 7 mesi dalla costituzione societaria raggiungiamo il Break even point, e mi creda, non è solo una questione di investimenti o di conto economico ma piuttosto la conferma che la “strada maestra” era quella corretta perché il mercato delle aziende farmaceutiche, e più in generale delle Farmacie, e delle aziende ospedaliere, quali destinatari, avevano necessità di quanto noi avevamo pensato, progettato e realizzato.
Abbiamo raggiunto questo importante risultato, gestendo i Volumi merceologici nella Nostra piattaforma logistica di 3000 mq capace di stoccare oltre 3500 Pallet a temperatura inferiore ai 25°C, provenienti dalle aziende committenti e sita in Campania, più precisamente in San Marco Evangelista (CE), nell’ex Area Industriale 3 M.
La struttura è dotata di ben 350 mq di celle frigorifere per lo stoccaggio e la gestione dei prodotti a T controllata 2 – 8 °C.
Nel corso dell’esercizio 2021 è stato portato a termine il processo di industrializzazione 4.0 dei processi di logistica mediante l’apporto di mezzi propri che ha previsto l’acquisto:
- Di una moderna cella frigo sottostante al pardigma della 4.0;
- Una linea di imballo e carrelli picking della INCAS SpA Gruppo Schäfer;
- Licenze software ESPRITEC Enterprises e moduli di interconnessione;
- Autocarri e automezzi specifici per il trasporto dei prodotti farmaceutici.
Un altro dato di cui andiamo estremamente fieri è il seguente: 0% di terziarizzazione della manodopera; tutto il personale operante sia nell’Handling, sia nel Trasporto è assunto direttamente. i valori di sostenibilità, equità e rispetto, hanno ispirato l’intera vita dei promotori del progetto e devono essere la linea guida del Modello aziendale; oltretutto questa logica paga anche in termini di efficienza ed efficacia del servizio offerto al cliente: è impensabile al giorno d’oggi garantire l’eccellenza del servizio se si deve ricostruire un processo non gestito direttamente dovendo, per giunta, “rincorrere” le maestranze esterne.
Torniamo allo stretto legame fra Logistica e Trasporti in casa XCM Healthcare; è il vostro binomio vincente? Corretto?
È esatto: l’eccellenza di una parte, non può essere ottenuta senza la cura e attenzione nell’altra. In particolare, sinteticamente le racconto cosa abbiamo fatto nei due Macro ambiti;
In merito alla Logistica, in considerazione della crescita significativa del mercato farmaceutico, ed allo stesso tempo, vista la sempre più crescente richiesta di un livello di servizio esasperato, le aziende di produzione devono necessariamente dotarsi di partner logistici che siano in grado di offrire un servizio capillare che unisca il rispetto puntuale delle normative nazionali ed internazionali oltre ad una capacità, del partner logistico, di poter supportare la domanda di farmaco su tutti i canali distributivi alla luce delle complessità citate.
In tal senso la XCM Healthcare si pone come Partner unico capace di consentire alle società mandanti di poter entrare, di fatto, nei depositi della società attraverso servizi di logistica integrata erogati su sistemi software e hardware di ultima generazione, conformi alle logiche di industria 4.0. Un esempio della tecnologia che la XCM Healthcare offre ai propri clienti è la gestione del magazzino tridimensionale, fattore di novità assoluta nel mondo della logistica farmaceutica e della semi automazione per l’evasione degli ordini con il sistema put to light progettato insieme al leader di mercato Incas Group. In ogni istante possiamo dare risposte di tracciabilità, posizionamento, quantificazione e processo relativamente ad ogni singolo prodotto affidatoci dalle società mandanti.
Per i trasporti invece mi piace sottolineare che il nostro impegno nei confronti delle aziende mandanti è quello di strutturare un servizio all’avanguardia di trasporto a temperatura controllata dei farmaci, con l’obiettivo di gestire un servizio “integrato” con la logistica farmaceutica. Per questa ragione, già nei primi mesi del 2021 ci siamo mossi nella direzione dell’ottenimento della Governance anche di questo importante segmento della Supply Chain farmaceutica; a seguito di una serie di analisi preliminari volte ad individuare potenziali aziende target attive nel settore dei trasporti su gomma dove le mie conoscenze in particolare erano estremamente puntuali.
Così abbiamo deciso di costituire una Newco, la Unitex S.r.l. identificandola inizialmente nella sede di San Marco Evangelista in un deposito di 1500 mq che è l’ hub sud trasporto di riferimento; successivamente si è proceduto all’acquisizione, nel mese di Aprile 2022, della Società CDL Express srl leader del trasporto farmaceutico in Lombardia; Infine, in data 30 novembre 2022, si è proceduto alla fusione per incorporazione della CDL Healthcare S.r.l. nella Unitex S.r.l.
E’ stato creato quindi un network di Trasporti nazionale al quale affidare tutta la distribuzione capillare verso le varie destinazioni degli ordini preparati in piattaforma.
Solo in questa maniera, con un processo di integrazione verticale all’interno della filiera di riferimento mediante l’acquisizione di aziende target è stato possibile garantire un efficace tempestività del servizio di consegna nonché la garanzia della gestione del mantenimento della catena del freddo.
-Hub Nord di Melzo (MI)-
Dalla Sua descrizione rilevo un’attenzione spasmodica al Servizio dato alle aziende mandanti che passa da un rigoroso controllo di tutte le attività svolte. Quali sono i principali elementi di innovazione che avete inserito nei processi operativi aziendali?
Le Nostre piattaforme sono caratterizzate da sistemi di monitoraggio della temperatura delle celle, con una gestione dai 2°/8° ai 15°/25°; tale monitoraggio può essere tranquillamente effettuato con un sistema di telegestione ed un complesso sistema di rilevazione fondato su sonde per il controllo in domotica ed individuazione dei punti caldi e freddi dei depositi.
Abbiamo inserito un sistema di display e gestione del magazzino tridimensionale per dare risposte costanti alle aziende che ci hanno scelto.
I processi di picking e preparazione degli ordini vengono “assistiti e facilitati” grazie alla semi automazione di un sistema put to light progettato insieme al leader di mercato Incas Group e connesso a trolley multipiano che permettono di allestire fino a 15 ordini contemporaneamente gestendo così la tecnica del Batch Picking ed effettuando il processo di Sortering facilitato; questa tecnologia ci garantisce massima velocità nella gestione dei multi ordini e nei relativi tempi di resa per le consegne di ultimo miglio su tutto il territorio nazionale.
Tutti i carrelli per la movimentazione interna sono in logica 4.0.
Nella Nostra piattaforma di San Marco Evangelista sono presenti Macchinari di fine linea per il packaging e l’ulteriore controllo quali - quantitativo degli ordini preparati.
Abbiamo adottato una supply chain aziendale tramite l’ampliamento delle tecnologie IT, delle soluzioni flessibili e modulabili e della visibilità E2E, in una ottica di transparency e collaborative thinking, con una particolare attenzione alla tematica ambientale.
Abbiamo integrato, all’ERP aziendale un Software WMS fornito da Espritec S.r.l., società del Gruppo Levia, specializzata nella realizzazione di software pensati per la logistica integrata.
Ogni operazione interna al magazzino viene gestita attraverso l’uso di terminali e dispositivi in radio frequenza con possibilità di lettura anche dei QR Code che permettono ulteriore snellimento nelle operazioni.
Tutti gli investimenti responsabili vengono pensati sempre nel rispetto dei parametri ESG (Environment, Social, Governance).
Quali saranno i prossimi passi nel Vostro percorso di crescita.
In due parole: Massima efficienza e Capillarità territoriale del Servizio offerto.
Per questo motivo pensiamo a investimenti tesi all’apertura di Hub nazionali così da presidiare tutto il mercato nazionale della logistica farmaceutica. Le Aziende mandanti devono potenziare il proprio servizio di vendita e distribuzione dei prodotti ai loro Clienti: ebbene noi dobbiamo essere per Loro una valida soluzione per ottenere il risultato.
Valutiamo quindi il coinvolgimento di Partner logistici nei territori dove ancora non siamo presenti con filiali distributive dirette, ma la tendenza è quella di arrivare direttamente a svolgere l’attività per le Nostre aziende mandanti nelle regioni a maggior flusso di prodotti.
Oltre che con la presenza di Piattaforme di rilancio sul territorio nazionale, incrementeremo i Trasporti e le modalità di offerta distributiva: è in oggetto di accurate valutazioni, la possibilità di utilizzare la modalità aerea per le consegne Express, soprattutto per prodotti antitumorali e salvavita così da accorciare ulteriormente il ciclo dell’Ordine per le Aziende mandanti; i Cut off degli ordini potranno essere ulteriormente elastici, tutto a beneficio di un Livello di Servizio che, come detto dall’inizio deve puntare all’eccellenza perché il Prodotto che gestiamo merita l’eccellenza logistica.
