LEAD TIME
Il Lead Time nella logistica
Letteralmente "tempi di consegna", il lead time ha un'importanza peculiare nel settore logistico. Punto nevralgico della logistica in uscita, il lead time rende flessibili i tempi di risposta fra la conferma di un ordine e la sua consegna. La competitività di un'azienda non risiede solo nella capacità di soddisfare i bisogni del cliente (intermediario o consumatore), quanto piuttosto di riuscire a ridurre i tempi che intercorrono fra l'acquisto di un prodotto ed il suo recapito. Comprendere il lead time è essenziale per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Esso include diverse fasi come l'approvvigionamento delle materie prime, la produzione, il controllo qualità e la spedizione. Un lead time ridotto può portare a una maggiore competitività sul mercato, poiché permette di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e di ridurre i costi associati all'inventario.
Attualmente le consegne avvengono entro le 48 ore dalla conferma di un ordine riducendosi ulteriormente fino a 24 ore di attesa se gli output aziendali vengono ottimizzati in maniera idonea ed efficiente.
A svolgere un ruolo fondamentale sono le partnership con i corrieri espresso, oltre all''utilizzo di strategie innovative che rendono immediato l'amministrazione degli order picking. Il Warehouse Management System segue specifici criteri volti ad efficientare i flussi di uscita: i criteri LIFO, FIFO e FEFO possono coadiuvare la pianificazione del magazzino, in connessione con metodologie volte a ridurre i tempi di attesa e a fornire risposte immediate a favore del cliente.
Tipologie di Lead Time
Il lead time può essere suddiviso in diverse tipologie, ciascuna delle quali è cruciale per comprendere e ottimizzare i processi aziendali. Tra le principali tipologie di lead time troviamo:
- 1. Lead Time di Ordine: Questo è il tempo che intercorre tra l'emissione di un ordine e la ricezione del materiale o prodotto. È fondamentale per la gestione delle scorte e per garantire che i materiali necessari siano disponibili quando richiesti.
- 2. Lead Time di Produzione: Rappresenta il periodo necessario per trasformare le materie prime in prodotti finiti. Include tutte le fasi del processo produttivo, dalla lavorazione iniziale fino al completamento del prodotto.
- 3. Lead Time di Consegna: Indica il tempo richiesto per consegnare un prodotto finito al cliente finale, partendo dal momento in cui l'ordine è completato. Questo tipo di lead time è particolarmente importante per mantenere alta la soddisfazione del cliente.
- 4. Lead Time di Sviluppo: Si riferisce al tempo impiegato per sviluppare nuovi prodotti o servizi, dalla fase concettuale fino al lancio sul mercato. È cruciale per le aziende che operano in settori altamente competitivi e innovativi.
- 5. Lead Time Totale: È la somma complessiva delle varie tipologie di lead time sopra descritte, rappresentando l'intero ciclo temporale dall'ordine iniziale alla consegna finale del prodotto. Comprendere queste diverse tipologie di lead time permette alle aziende di identificare colli di bottiglia e aree di miglioramento nei loro processi operativi. Ridurre il lead time complessivo può portare a una maggiore efficienza, riduzione dei costi e miglioramento della soddisfazione del cliente.
Strategie di Lead Time
Il lead time si misura in termini di risposta. Minore è l'attesa, maggiore è la competitività. Il cliente può chiedere la produzione di un prodotto ex novo (time to market) o la spedizione di un bene finito (time to order) ed in entrambi i casi il tempo andrà gestito in maniera efficiente. Dall'ottimizzazione delle risorse fino alla capacità di inoltrare il prodotto a poca distanza dal suo ordine la pianificazione del lead time è in stretta correlazione con l'attività svolta dall'azienda.
Fra le varie metodologie, la più diffusa rimane la Just In Time (o JIT) che punta sulla gestione delle scorte riducendo al minimo gli sprechi. La JIT richiede la massima coordinazione di tutte le fasi che costituiscono l'attività d'impresa al fine di ottimizzare il magazzino snellendo i tempi di ricerca e di invio del prodotto. Applicata sia al time to market che al to order, la JIT aumenta la competitività dell'azienda aumentando il suo valore nel mercato di riferimento.
Lead Time e competitività
Il Lead Time offre ampia opportunità di concorrere sul mercato. Garantire al cliente una consegna rapida permette di creare un network di fidelizzazioni valutabili in termini di feedback. L'azienda che recapita la merce entro le 48 ore dalla richiesta è sinonimo di efficienza e di serietà, ed il cliente affida i suoi bisogni sull'affidabilità della stessa. Le aziende devono monitorare attentamente il loro lead time per identificare eventuali colli di bottiglia e aree di miglioramento. Ad esempio, se i tempi di approvvigionamento delle materie prime sono troppo lunghi, potrebbe essere necessario rivedere i fornitori o le strategie di approvvigionamento. Inoltre, un lead time ben gestito consente una pianificazione più accurata della produzione e una migliore gestione delle scorte, riducendo così il rischio di overstocking o stockout.
Particolare attenzione va riposta fra pagamento e conferma dell'ordine. Il payment può avvenire con carta di credito, sistemi telematici, contrassegno e bonifico ma la conferma può rientrare in uno step successivo, a seconda degli accordi fra intermediari finanziari ed azienda. Anche in questo caso è necessario ridurre al minimo le attese, proponendo ulteriori incentivi che inducono il cliente a scegliere il pagamento più rapido.
Infine la competitività si misura anche con i profitti. L'ottimizzazione degli order picking seguendo il metodo del JIT riduce le giacenze che, nonostante rappresentino un attivo dello stato patrimoniale, non sono immediatamente monetizzabili potendo successivamente trasformarsi in perdite a danno della stessa impresa.