Logistica per e-commerce: le 4 parole per il successo
Nello stesso istante in cui si decide di vendere online, diventa essenziale ottimizzare il proprio sistema logistico. L’obiettivo primario per i negozi online è infatti quello di evadere gli ordini nel minor tempo possibile, senza errori e con la massima soddisfazione del cliente e perché no, anche ad un costo più basso.
In questo articolo citeremo 4 aspetti fondamentali per una corretta gestione dell’e-commerce tramite l’utilizzo del magazzino verticali.
1 - Velocità
Il primo punto fondamentale per gestire al meglio un negozio online è quello di snellire tutti i processi, dal riassortimento del magazzino, alla preparazione degli ordini alla consegna.
Oggi più che mai è fondamentale lavorare in velocità, ma non è solo la preparazione dell’ordine a dover essere celere. Le attività di magazzino, la cura nello stoccaggio e le attività di picking e deposito sono strategiche e, superfluo dirlo, fanno la differenza tra un e-commerce vincente e uno mediocre o scarso. La lunghezza delle distanze da percorrere e la facilità o meno di reperire gli articoli necessari possono infatti influenzare in maniera decisiva i tempi di picking. Basti pensare ad esempio a cosa accadrebbe se un addetto non riuscisse a trovare il prodotto richiesto o addirittura prendesse quello sbagliato.
L’automazione da questo punto di vista rappresenta un’arma vincente: standardizza i processi ripetitivi e noiosi e abbatte i tempi di reperimento in maniera evidente (fino al 50%).
L’adozione di soluzioni di automazione come i magazzini verticali automatici, consente di convertire le operazioni manuali e ripetitive, non strettamente legate alle attività di picking, in procedure automatizzate, riduce i tempi di reperimento ed elimina gli errori. Il sistema High-speed, ad esempio, è l’unico sul mercato a raggiungere i 2,3 m/s di velocità verticale. Il tempo di prelievo di una merce si riduce quindi ad una manciata di secondi.
Per assicurare un flusso di lavoro efficace, preciso e veloce, è necessario coordinare i processi logistici tramite un sistema centralizzato. I processi aziendali risultano efficacemente riorganizzati grazie ai WMS interfacciabili con i gestionali interni. In particolare il WMS Incaricotech grazie all’interfacciamento con gli ERP aziendali permette di organizzare al meglio tutti i processi logistici, dalla ricezione dei materiali alla spedizione dei prodotti, in unico sistema.
Con la costumer satisfaction come obiettivo primario, bisogna essere in grado di monitorare tutti i player della filiera, dal fornitore allo spedizioniere.
2 - Tracciamento
I negozi online devono gestire un numero di referenze, flussi e mole di dati molto più complessi dei negozi fisici. Questo perché i clienti possono acquistare da qualsiasi parte del paese o, addirittura, del mondo, e viene meno il concetto della fisicità e della localizzazione. È quindi necessario conoscere in tempo reale lo stock, i tempi di riassortimento oltre all’allocazione di tutti gli articoli.
Un valido aiuto è rappresentato dall’implementazione di tracciamento tramite radiofrequenza (RFID).
Questo sistema consente di tenere monitorata la merce lungo tutta la supply-chain, risolvendo eventuali criticità che si possono presentare nella filiera.
I sistemi a RFID consentono anche di uniformare e condividere le informazioni tra i diversi attori interni ed esterni all’azienda, semplificando la comunicazione.
I magazzini verticali utilizzano i sistemi RFID non solo per la tracciabilità dei materiali, ma anche per l’accesso a determinate aree del magazzino stesso: solo gli operatori dotati di RFID personale possono accedere a determinati materiali (magari i più delicati o i più preziosi). In questo modo la protezione dei materiali e la tracciabilità delle operazioni risulta salva.
3 - Interconnessione
Il terzo aspetto a ricoprire un ruolo chiave in ambito logistico è ovviamente il magazzino, sia in termini di disposizione che di organizzazione. Il magazzino verticale porta con sé il concetto di interconnessione: non è infatti un semplice scaffale, ma un sistema intelligente che organizza la disposizione degli articoli e dei cassetti in maniera ordinata e scientifica, prendendo, ad esempio come parametro la frequenza di prelievo o altri fattori.
Prendiamo il caso reale di un’azienda che ha deciso di affidarsi con successo alle soluzioni Hanel: Sanders Materiali Elettrici. Il negozio virtuale offre un vastissimo assortimento di articoli elettronici, meccanici ed elettro-tecnici. Grazie all’interfacciamento del sito web con i magazzini automatici l’e-commerce è riuscito ad ottimizzare i processi di picking. Nel concreto, una volta conclusa la vendita sul sito, la lista d’ordine comparirà direttamente sul magazzino verticale che, quindi, preparerà in automatico i cassetti per i prelievi. Agli operatori non rimarrà che il prelievo in maniera pratica ed ergonomica.
Il sistema inoltre calcola il percorso più veloce per il prelievo egli articoli da spedire, basandosi sulla lista di ordini ricevuta dal sito. Non è necessario nessun’altro sistema per la preparazione delle liste di prelievo. Grazie a questo, il negozio garantisce la consegna di tutti gli ordini ricevuti fino alle 17:00, entro il giorno successivo.
4 - Strategia
Ultimo punto, ma non meno importante, è la pianificazione delle operazioni di picking. Ancora una volta i software WMS e l’automazione, possono fare la differenza. Basandosi su numerose variabili, i programmi di gestione del magazzino sono in grado di stabilire l’ordine di priorità di preparazione degli ordini, consentire l’utilizzo di accessori, quali ad esempio i puntatori laser, per ridurre i tempi delle operazioni di prelievo/deposito e pianificare le attività di picking manuale tenendo in considerazioni svariati parametri come l’ubicazione degli articoli, la loro scadenza (FEFO) o la loro frequenza di vendita.
I magazzini automatici possono essere inoltre integrati con il Put-to-Light un sistema che consente di prelevare diversi articoli e distribuirli su più ordini permettendo all’operatore di operare su più liste di prelievo contemporaneamente senza il rischio di confondersi.
