Heura e la gestione del cambiamento: i 6 consigli di una start-up per adottare con successo una nuova tecnologia
Heura® Foods è stata creata nel 2017 innanzitutto come missione sociale poi trasformata in un’azienda per dare la possibilità alle persone di cambiare l'attuale sistema alimentare con uno più sostenibile, sano e nutriente, mettendo sempre la salute, il pianeta e gli animali al centro delle decisioni. L'azienda ha iniziato a registrare un'impressionante crescita del mercato e ha rapidamente riconosciuto la necessità di una trasformazione digitale della supply chain, supportata da ToolsGroup Service Optimizer 99+.
Perché Heura ha intrapreso un efficace progetto di gestione del cambiamento
Dopo anni di rapida crescita, abbiamo riconosciuto l'importanza della revisione del sistema con una forte attenzione all'efficienza. Comprendendo le sfide che ci attendono, abbiamo avviato in modo proattivo questo processo con largo anticipo rispetto alla sua effettiva implementazione. E possiamo assicurare che questi sforzi sono stati ripagati. Sapevamo già che dovevamo avere una struttura di gestione del cambiamento, avere una reportistica strutturata e impegnarci molto fin dall'inizio del progetto per garantire il successo. Inoltre, abbiamo ritenuto molto importante focalizzarsi sull'aspetto umano del progetto.
I 6 consigli di Heura per un'adozione efficiente e senza intoppi della soluzione
1 - Fai il tuo lavoro di preparazione, struttura il tuo piano e ottieni il buy-in in anticipo
Abbiamo iniziato con un piano di gestione del cambiamento, identificando i principali stakeholder e delineando come e cosa comunicare a chi. Quindi, fin dall’inizio, tutti avevano già sentito parlare del progetto e dei suoi benefici. Tutto questo con il pieno allineamento dei C-Level, che hanno fornito al nostro team il supporto di cui avevamo bisogno durante tutto il processo.
Abbiamo avuto un processo di gestione del cambiamento super strutturato, identificando gli stakeholder e sviluppando una strategia di comunicazione attiva. Poi, abbiamo costantemente riferito ai team e al comitato direttivo. Quindi, abbiamo selezionato gli utenti chiave da coinvolgere fin dall'inizio. Poi ci siamo dedicati alla formazione. Avevamo le persone giuste e l'approccio giusto per semplificare il processo.
2 - Avere una risorsa dedicata
Uno dei fattori chiave per il successo è stato l'assegnazione di una persona specifica con esperienza per guidare il progetto. Dedicare le giuste risorse a questo tipo di progetto è uno dei fattori chiave di successo perché se nessuno si dedica almeno al 50% al progetto, non ce la farai. È il tipo di progetto che ha bisogno di un coordinamento interno.
3 - Ripulisci i tuoi dati
Fin dall'inizio, tutti erano davvero consapevoli della difficoltà di questo tipo di implementazione e di quanto fosse necessario disporre di dati anagrafici puliti. Ecco perché, prima ancora di iniziare il processo di selezione della soluzione, ci siamo dedicati ai dati. Questo lavoro ha facilitato il processo di implementazione e non abbiamo subito alcun ritardo su questo.
4 - Aprire la strada a collaborazione e feedback
Nel complesso, abbiamo avuto un'ottima combinazione: un utente chiave (il pianificatore della domanda), il project manager e una risorsa IT di supporto. In combinazione con il supporto di ToolsGroup, questi sono i tre ingredienti segreti per il successo del progetto.
Inoltre, abbiamo inserito anche una persona delle vendite nel team principale. Non si è dedicata all’elaborazione dei dati ma ha partecipato alle riunioni settimanali e ci ha aiutato a integrare il team di vendita nel processo. Questo livello di comunicazione, che ha coinvolto tutti, ha contribuito a renderlo un lavoro di squadra, non solo un'iniziativa dei team di pianificazione e IT.
5 - Cerca vantaggi unici e opportunità di condivisione delle conoscenze
Heura è un’azienda di medie dimensioni per cui ha visto il coinvolgimento di diverse persone fin nei piccoli dettagli. Questo funziona a nostro vantaggio perché quando si presenta un problema, tutti conoscono la fonte e possono lavorare a stretto contatto per individuarlo e risolverlo in modo efficiente. Penso che una lezione chiave di questa esperienza sia: non aver paura di andare un po' più a fondo. È molto utile avere queste conoscenze di base e può davvero semplificare la risoluzione dei problemi.
6 - Promuovi una mentalità entusiasta e ascolta le tue persone
Abbiamo il vantaggio che la maggior parte delle persone in una startup è pronta per il cambiamento. Inoltre, il nostro team si è mostrato entusiasta di implementare uno strumento, anche se all'inizio ci è voluto del tempo. Il feedback che abbiamo ricevuto dai nostri collaboratori è stato che ne avevano davvero bisogno.
Ascoltare i colleghi e fidarsi di loro ha fatto davvero la differenza. Lascia che sia il team a prendere le decisioni. Se hanno le conoscenze e gli strumenti, devi fidarti di loro e delegare le decisioni.
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