Gli indicatori di prestazione del magazzino

Il magazzino moderno, soggetto a leggi di mercato che impongono prepotentemente efficienza, servizio e contenimento dei costi, reagisce aumentando le sue prestazioni per reggere alla competitività.

Le strade che vengono percorse per affrontare queste criticità sono principalmente tre:

• 1 l’automazione del material handling; è una strada circoscritta a impianti di elevate dimensioni di flusso e/o di giacenza o a condizioni ergonomiche e operative particolari; è quasi sempre impegnativa sul piano finanziario, tecnico-progettuale e dei tempi di realizzazione. Tuttavia, quando le condizioni al contorno lo favoriscono, le Aziende, solitamente di grande dimensione, non hanno dubbi nel praticarla. Ciò avviene con maggior facilità e minori dubbi strategici nei settori merceologicamente maturi (automotive, alimentare, farmaceutico, etc.) ma è frequente vedere applicazioni d’ automazione anche in imprese di piccole dimensioni, in sezioni di impianto (minuteria ad elevato valore e traffico, prodotti fast moving / best seller di vendita, etc.) che, per caratteristiche particolari, giustificano questa scelta.

• 2 l’automazione di sezioni di impianto  molto mirate, utilizzando macchine automatiche (caroselli verticali e orizzontali, magazzini a cassetti traslanti, applicazioni a decision point con sistemi di trasporto leggeri e buffer, pick o puth to light, etc.) che risolvono efficacemente alcune componenti di flusso alquanto critiche, tipiche di ogni magazzino, che vanno affrontate con applicazioni automatizzate in un contesto logistico che è invece principalmente convenzionale 

• 3 l’automazione spinta nella gestione delle informazioni  che servono per fare funzionare ad alti regimi ogni  impianto, anche il più tradizionale, meccanizzato o meno che sia. Questa terza strada, progettualmente impegnativa ma tecnologicamente meno critica anche da gestire, è quella osservata più di frequente e copre una casistica molto vasta di impianti. E’ caratterizzata da una maggiore riconvertibilità e flessibilità operativa, ha costi, tempi di realizzazione più contenuti e minori criticità sul piano della realizzazione. Progettualmente, molte volte, è egualmente complessa e critica da realizzare.

Questi tre diversi orientamenti hanno una necessità che li accomuna:
la necessità di effettuare la misurazione dei risultati ottenuti, per verificare la correttezza delle scelte tecniche ed economiche effettuate dal management aziendale.

Per questo motivo, nelle logistica moderna, si sono ricercati degli indicatori di prestazione sempre più precisi ed aderenti alle rinnovate necessità. 

L’evoluzione degli indicatori di prestazione

L’evoluzione del sistema degli indicatori permette  sempre maggior precisione e qualità nel misurare, soprattutto riguardo alla concorrenza del mercato in cui si opera e alle esigenze dei Clienti, diventati il primo referente a cui dare soddisfazione. 

Il tema della misurazione ha posto sempre maggiore attenzione alla base dati che supporta la misurazione, anche con l’utilizzo di software dedicati.

Il sistema degli indicatori deve avere i seguenti requisiti: 

• selettività                 (pochi indicatori)
• attendibilità              (affidabili)
• pertinenza                (che servono)
• tempestività             (quando servono)

L’obiettivo degli indicatori di prestazione non deve essere solo la consuntivazione di ciò che è avvenuto in magazzino, ma deve principalmente essere uno strumento di controllo di ciò che è in corso, per facilitare e rendere immediati di interventi di gestione e riallocazione delle risorse disponibili (persone, spazio, attrezzature, etc.)

La misurazione deve produrre miglioramenti di efficienza, efficacia, servizio.

Gli indicatori sono classificati in funzione degli obiettivi che vengono loro attribuiti. Nella slide seguente sono riepilogati quelli principalmente adottati dalle Aziende che hanno promosso al loro interno  una tecnica di misurazione scientifica.

Sono suddivisibili in indicatori di efficienza, saturazione, efficacia e volume



Di seguito sono riportati alcuni fra i più significativi indicatori di prestazione orientati alla misurazione del servizio al Cliente.









LIVELLO DI SERVIZIO : L`ACCURATEZZA