40% dei colli sarà consegnato in due ore entro il 2028

Zebra Technologies, un leader nel mercato di palmari, scanner e stampanti per barcode, ha recentemente pubblicato i risultati del “Future of Fulfillment Vision Study”, lo studio dell’idea che le aziende hanno sul futuro delle consegne. Lo studio analizza aziende di produzione, di trasporto, logistiche e rivenditori, e come queste siano pronte ad affrontare le crescenti esigenze del mercato on-demand.

Sono stati intervistati più di 2700 professionisti riguardo le loro esperienze pregresse e le loro previsioni. I sondaggi sono stati condotti nel 2017 in Stati Uniti, Canada, Brasile, Messico, Colombia, Cile, Francia, Germania, Regno Unito, Italia, Russia, Spagna, Cina, India, Australia e Nuova Zelanda.

• 78% delle aziende logistiche punta ad assicurare consegne nello stesso giorno dell’ordine entro il 2023, e 40% conta di consegnare in due ore entro il 2028. Tutto ciò è ritenuto necessario per rispondere ad un mercato di consumatori che vivono immersi nella tecnologia e che si aspettano acquisti praticamente a tempo zero.
• 87% delle aziende prevede di utilizzare il “crowdsourcing” o una rete di autisti per consegnare alcuni ordini particolari entro il 2028.
• 89% delle aziende è d’accordo nel giudicare che l’e-commerce è il principale mercato che spinge la richiesta di consegne più veloci. Per rispondere a questo tema, le aziende stanno utilizzando la digitalizzazione e l’analisi dei dati per incrementare l’automazione e la visibilità della merce in vendita.
• Solo il 39% delle aziende che hanno risposto al sondaggio opera attualmente ad un livello “omnichannel”. La maggiore sfida per l’adozione dell’omnichannel pare essere la riduzione degli ordini arretrati.
• 76% dei rivenditori intervistati utilizza le scorte nel punto vendita per evadere gli ordini online, e l’86% prevede di implementare il “buy online, pick up in store” (comprare online per poi ritirare personalmente presso il punto vendita) già nel prossimo anno.
• 87% crede che accettare e gestire i resi sia una sfida complessa. L’aumento delle consegne veloci e gratuite corrispondono ad un aumento di resi dei prodotti, un costo che molti hanno difficoltà ad affrontare. Più del 60% dei rivenditori attualmente non offre consegne gratuite o resi gratuiti, mentre il 44% punta ad affidare a terze parti la gestione dei resi.
• Nonostante 72% delle aziende attualmente utilizzi i codici a barre, il 55% continua ad utilizzare carta e penna nella gestione dei processi omnichannel. Entro il 2021 i lettori barcode saranno usati dal 94% degli intervistati per la logistica omnichannel.
• In termini di tecnologia, le tematiche più anticipate sono: droni (39%), veicoli autonomi (38%), tecnologia indossabile e mobile (37%) e robotica (37%).
• Le aziende del Nordamerica valutano la loro attuale accuratezza delle scorte al 74% e credono di dover raggiungere un 83% per riuscire a gestire la logistica omnichannel.
• In Europa e nel Medio Oriente i rivenditori credono che i punti vendita possano gestire meglio e più velocemente gli ordini digitali rispetto ad un magazzino centralizzato. Più dell’80% usa le scorte nel punto vendita per evadere gli ordini attualmente.
• In Sudamerica circa 40% delle aziende stanno valutando di sospendere le consegne gratuite, e 55% di sospendere i resi gratuiti.