La sicurezza nei trasporti: un punto di eccellenza di Silvano Chiapparoli Logistica
Per Silvano Chiapparoli Logistica l’eccellenza del servizio è un obiettivo cardine. Per questo l’azienda ha messo a punto un piano di controllo dei trasporti e dei transit point concordando con i clienti i parametri di qualità e sicurezza da rispettare.
Ne parliamo con Giuseppe Avolio, Security Manager e auditor specialist.
DOTTOR AVOLIO COSA SIGNIFICA ESSERE UN AUDITOR SPECIALIST CON PERFETTA CONOSCENZA DEGLI STANDARD TAPA?
TAPA è l’associazione per la protezione delle merci destinate al trasporto e ha predisposto elevati standard per garantire la sicurezza dei trasporti di merce, dei magazzini e dei centri logistici. Nel 2015 ho partecipato al training annuale sullo STANDARD FSR 2014 e nel 2016 al training TAPA TSR 2017, un corso che permette di essere sempre aggiornati e conoscere la corretta gestione dei requisiti dello standard.
Questo mi consente di affrontare gli audit che si svolgono sia in azienda che presso i fornitori. Nel campo della sicurezza è fondamentale essere certificati Tapa perché qualsiasi scelta d’integrazione o di modifica dei sistemi di sicurezza deve essere coordinata dal Security Manager che ne valuta i criteri, le caratteristiche tecniche e la coerenza funzionale con la configurazione esistente.
Inoltre Silvano Chiapparoli Logistica seleziona i propri fornitori solo dopo un accurato monitoraggio preventivo degli standard di qualità e sicurezza adottati. I nostri fornitori devono rispettare i parametri fissati, io mi occupo di garantire che questo accada costantemente utilizzando come riferimento di verifica gli standard TAPA.
QUALI AZIONI DI CONTROLLO SVOLGETE PER GARANTIRE LA SICUREZZA AI VOSTRI CLIENTI?
Per ogni fornitore Silvano Chiapparoli Logistica svolge costantemente attività mirate di analisi. Realizziamo specifici audit di qualità, di GDP (Good Distribution Practice) e di security, sia per le facility (FSR) che per il trasporto (TSR). Per la fase di audit abbiamo ideato specifiche check list di valutazione: questionario trazionisti, check list per la qualifica degli automezzi, check list per l’ispezione degli automezzi, oltre alla compilazione dei requisiti contenuti nello standard TAPA FSR e TSR. In questo modo possiamo avere un quadro di valutazione completo. Inoltre utilizziamo una speciale tecnologia della società Freight watch che permette di inserire delle sonde a campione tra gli imballi delle merci trasportate.
Monitoriamo le spedizioni in partenza da siti di Livraga e Anagni verificando in tempo reale come vengono trattati i prodotti. Controlliamo che il camion segua il percorso stabilito, sino all’arrivo nell’ultima piattafarma. Se si presentano deviazioni, un allarme avverte sia il fornitore che la Silvano Chiapparoli Logistica. Sono collegato 24 ore su 24 con la centrale FW per il costante monitoraggio delle spedizioni e ogni settimana, viene redatto un report di tutte le infrazioni riscontrate.
Oltre a questo, svolgiamo sopralluoghi sia notturni che diurni grazie ad un Quality&Security transport team dedicato.
A conclusione del processo di audit è redatto un report che cataloga le specifiche osservazioni in minor/major/critica e stabilisce un tempo di risoluzione del problema. I report sono prima condivisi internamente e approvati dalla direzione generale poi presentati e discussi con il cliente. Per noi sono fondamentali la condivisione e la trasparenza: i nostri clienti partecipano attivamente al processo di controllo della qualità.
QUINDI I CLIENTI SONO PARTE ATTIVA DEL PROCESSO DI QUALITA’ E SICUREZZA?
Assolutamente sì! I nostri clienti partecipano non come semplici osservatori ma come parte integrante del processo di verifica, a volte anche compilando uno specifico documento di audit. Il loro coinvolgimento per noi è fondamentale: ogni cliente può verificare personalmente se le proprie merci sono al sicuro anche nella fase di trasporto. E’ un processo di assoluta trasparenza che i nostri clienti apprezzano molto. L’organizzazione di verifica della qualità e sicurezza dei trasporti è un impegno importante per Silvano Chiapparoli Logistica, ma lo sforzo premia: oggi abbiamo la piena fiducia dei nostri clienti.
