Nocibé (Gruppo Douglas): La soluzione WMS di a-SIS, un esempio di logistica per rispondere alle nuove modalità di consumazione
Il salone Supply Chain Event tenutosi a Parigi nel novembre scorso è stata l'occasione per Caroline Traisnel, direttore della supply chain di Nocibé ed Evelyne Raynaud, direttore BU Software di a-SIS per condividere i loro feedback sulla realizzazione della nuova versione del WMS.
La conferenza è iniziata con la presentazione delle rispettive società. Evelyne Raynaud ricorda che il settore della profumeria e dei cosmetici è un mercato particolare per a-SIS, in quanto è stato il primo mercato approcciato 30 anni fa e oggi rappresenta un mercato in continua evoluzione soprattutto a causa della sua forte internazionalizzazione.
I nostri clienti nel settore profumeria e cosmetici possono essere divisi in cinque gruppi:
- la GDO che deve gestire le problematiche di prezzo e la rapidità della gestione delle scorte
- la Profumeria che riunisce marchi di cosmetici delle grande insegne come Nocibé
- la Parafarmacia dove bisogna gestire ordini di piccole dimensioni e con un livello di esigenza proprio del settore farmaceutico
- i Grandi Magazzini
- infine, gli ultimi nati ovvero il circuito e-commerce di vendita privata.
Evelyne Raynaud ci ricorda che questo settore è stato uno dei primi ad avere automatizzato i propri magazzini circa 20 anni fa. Quindi si trova attualmente a dover rinnovare il proprio materiale con uno sguardo di interesse verso i sistemi «goods to man» al fine di elevare la propria produttività. Questo mercato deve far fronte ad alcune problematiche come la distribuzione di prodotti di piccole dimensioni e il dover trattare flussi di prodotti non destinati alla vendita (quasi il 50%), come il merchandising per il punto vendita.
Un'altra problematica non negligiabile è la gestione dei resi. Infine, il mercato è fortemente attivo all'export, è quindi necessario proporre un sistema unico che sia in grado di gestire magazzini distribuiti su diverse aree e che sappiano adattarsi alle peculiarità del paese e in particolare alle varie legislazioni.
Il seguito della conferenza è stata animata da Caroline Traisnel Direttore Supply Chain, che ha presentato la sua azienda. Nocibé, appartenente al gruppo tedesco Douglas, ha una rete di distribuzione di 600 negozi di cui 450 di proprietà e 150 in franchising.
Nocibé offre 1400 referenze a marchio Nocibé e circa 10.000 in totale, conta 10 milioni di clienti in negozio e 22 milioni on line. Il magazzino si trova direttamente vicino la sede della società che è "un plus" per Caroline Traisnel. L'immagine dell'azienda è stata creata intorno al concetto di "bellezza liberata "e "una bellezza semplice, disinibita e sorridente", che rappresenta anche il modo di lavorare del team logistico di Nocibé.
La preparazione avviene per settore (cura, trucco o profumeria): «quando il negozio riceve una spedizione, sa già in quale scaffale dovranno essere inseriti i prodotti». Inoltre, Nocibé offre servizi complementari che generano ulteriori flussi. La scelta di collaborare con a-SIS è nata con la necessità di sostituire il nostro WMS che era operativo dal 2002. "Abbiamo voluto uno strumento capace di adattarsi alla nostra attività e non adattare la nostra attività ad un nuovo strumento", dice il Direttore Supply Chain. Era importante implementare una logistica agile in grado di adattarsi alle innovazioni di domani. Durante la scelta del software sono stati consultati anche gli operatori di magazzino, «la condizione di lavoro delle risorse umane sono molto importanti» dice Caroline Traisnel e in questo contesto, l'enfasi è stata posta sull'ergonomia e sul comfort per gli utenti.
Inoltre, Nocibé voleva un sistema che consentiva una migliore gestione dei resi e un aumento della capacità di picking. Si cercava un sistema che potesse aumentare le funzionalità, migliorare l'ergonomia, offrire più agilità e un ritorno sull'investimento di meno di tre anni e il tutto in meno di 6 mesi!
Per rispondere a queste attese è stato istituito un team di progetto trasversale all'impresa, riunendo collaboratori della direzione Supply Chain, dei Sistemi Informativi e i key users, il tutto affiancato dal team a-SIS. La conclusione di questo lavoro ha portato alla nuova versione del WMS.
Durante la realizzazione del progetto oltre alla formazione e ai test unitari sono stati individuate e corrette le anomalie e anche tutti i problemi che non erano stati previsti. Nocibé e a-SIS hanno stabilito un controllo settimanale durante i 6 mesi di durata del progetto, dove gli utenti hanno potuto interagire con il team di sviluppo per apportare migliorie o per evidenziare la comparsa di anomalie. «Non dimenticate di prendere in considerazione la parte di infrastruttura wireless che è un elemento chiave nella fluidità del traffico dati», sottolinea Caroline Traisnel che ricorda che il successo di questo progetto è legato ad un rapporto di vera e propria partnership tra le varie direzioni di Nocibé e la società a-SIS.
