Logistica efficiente e improvement tangibili dalla migliore gestione degli uomini nei Magazzini
Spesso nelle nostre attività di consulenza e formazione in Azienda riscontriamo in ambito della Logistica e dei Magazzini che, oltre a cospicui investimenti in impianti e attrezzature di stoccaggio e movimentazione, occorre disporre di una valida "catena" di guida e motivazione degli addetti che su di essi operano e che interagiscono in modo sensibile con quelle sensibili prestazioni-cliente di quanto in fabbrica realizzato.
Ecco che, oltre alle normali pratiche operative, uno dei fattori che più spesso si riscontra come poco "presidiato" è la motivazione nello svolgimento dei propri compiti, sia questa di un semplice addetto al picking, sia del responsabile che dovrebbe guidarlo. La strategia aziendale, l'organizzazione, il sistema retributivo, le condizioni di lavoro dovrebbero assicurare un quadro competitivo coerente di tali strutture organizzative, ma non sono sufficienti.
La differenza nelle prestazioni logistiche è spesso fatta dalla qualità delle persone, e dalla loro carica emotiva unita a una buona dose di problem solving e capacità propositiva. In Logistica sono gli addetti a Magazzino, ai Trasporti e i relativi responsabili che debbono creare questo vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti. Obiettivi sono quelli di riuscire a creare relazioni di qualità con enti interni, quali in primis la Produzione e il Controllo Qualità, così come attori esterni, ad esempio i fornitori di mezzi logistici e le flotte di trasportatori.
Occorre riuscire a trasferire tutte le leve e gli strumenti migliori per consentire in primis a un Responsabile di perfezionare il proprio stile manageriale e raggiungere livelli elevati nella capacità di stimolo, l'ambizione e l'energia della propria forza vendita. Cosa progettare quindi per i ruoli più operativi e per quelli più gestionali?
Occorre impostare un percorso il più possibile esperienziale, sul campo, che consenta grazie alla curiosità, all'ambizione personale che porti:
- verso una leadership riconosciuta dal gruppo del Magazzino / Logistica
- una maggiore efficacia nella gestione del quotidiano, mantenendo alta la motivazione
- la capacità di creare e rafforzare lo spirito di team, anche "misti" (si pensi al ruolo delle forze interinali)
- la capacità di instaurare con le risorse logistiche delle relazioni positive: fermi sui risultati senza demotivare, con flessibilità e ascolto di tutti
- monitorare le skills per motivare e tenere alto il morale e la tensione sugli obiettivi di consegna e qualità
- la capacità di affrontare e risolvere "casi difficili".
Per nostra esperienza si deve approciare il tutto con un piano di intervento rigoroso e condiviso che preveda autodiagnosi dei diversi stili di leadership presenti nel gruppo, insieme a esemplificazioni del quotidiano "riletto" come stili di gestione in funzione delle diverse personalità dei collaboratori presenti nel team logistico e di magazzino. La presa di coscienza del proprio stato, dei propri punti di forza e delle azioni migliorative consente sempre di poter redigere un piano d'azione personalizzato per aumentare la motivazione propria e del gruppo di addetti.
Ne risulteranno addetti più performanti, così come capi capaci di essere riconosciuti dal proprio team.
