Trasformare lo shopping in un’esperienza: Project RetailCX by KNAPP
Siete alla ricerca di nuove modalità di visualizzazione dei prodotti, di flussi di lavoro ottimizzati nei negozi e di una perfetta integrazione di nuove funzionalità, ad esempio Click & Collect, vendita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o scaffali interattivi - tutto in un unico sistema? Questo è ciò che rappresenta il nostro nuovo sistema in-store Project RetailCX. Scoprite di più su come rivoluzionare il punto vendita e migliorare l'esperienza d'acquisto dei vostri clienti.
Il rapido progresso della vendita online al dettaglio negli ultimi anni ha influenzato anche la vendita nei negozi tradizionali. Mentre i consumatori possono fare acquisti 24 ore su 24 con un'infinita scelta di prodotti disponibili con un semplice clic del mouse, la vendita nei negozi offre altri vantaggi. Tra questi vi sono la consulenza del personale esperto e la possibilità di sperimentare i prodotti e i servizi in tempo reale. In futuro, l'attenzione si concentrerà sulla creazione di esperienze interessanti per i clienti per integrare perfettamente le caratteristiche speciali della vendita in negozio. Vi starete chiedendo cosa ha a che fare tutto questo con la logistica? In realtà, molto! Il nostro nuovo sistema in-store Project RetailCX crea una nuova esperienza del cliente e i migliori processi possibili nel punto vendita.
Che ruolo hanno i negozi tradizionali nel mondo digitale?
L'e-commerce, i social media, lo smartphone, i periodi di promozione in continua evoluzione e i tempi di consegna sempre più brevi: Tutti questi fattori hanno influenzato il nostro comportamento d'acquisto negli ultimi anni. Come consumatori ben informati, desideriamo avere li stessi vantaggi e convenienza di cui godiamo con il mondo digitale anche in negozio:
- Acquisti 24 ore su 24
- Selezione rapida dei prodotti su vari supporti
- Informazioni dettagliate sull’articolo
- Elevata disponibilità dell’articolo
Inoltre, gli affitti in rapido aumento non facilitano la vita ai rivenditori. I rivenditori di tutti i settori si trovano di fronte a domande come ad esempio
Quali vantaggi offre il negozio al giorno d’oggi?
Quale ruolo avranno i negozi in futuro?
Ciò che colpisce il settore della vendita al dettaglio ci riguarda anche come esperti di logistica. La nostra soluzione alle domande urgenti e alle sfide del commercio al dettaglio: l'innovativo sistema in negozio Project RetailCX.
“Project RetailCX è una combinazione di tecnologie, esperienza e innovazione del gruppo KNAPP unite per formare una nuova soluzione in-store. Questo ci consente di creare il quadro tecnologico per combinare i vantaggi della vendita al dettaglio sia online che offline. Uniamo il meglio di entrambi i mondi per rendere lo shopping in negozio un'esperienza entusiasmante. La nostra nuova soluzione elimina anche la pressione dei dipendenti per compiti come il checkout e garantisce trasparenza all'inventario.” Christian Bauer, amministratore delegato di KHT, membro del gruppo KNAPP
Sia che si tratti di una fiala, di una vite o di tacchi: Una soluzione intelligente in-store per un'ampia gamma di prodotti
Non c'è dubbio: La trasformazione digitale è in pieno sviluppo e comporta molte sfide per i rivenditori. La buona notizia è che il nostro sistema in-store Project RetailCX permette di prendere il controllo in questi tempi difficili. Rivoluzionare l'esperienza d'acquisto, ottimizzare i flussi di lavoro e trasformare le sfide del retail in successo è ciò che Project RetailCX rappresenta.
Il nuovo sistema in-store combina i vantaggi dei negozi online e dei negozi tradizionali e si adatta a quasi tutti i settori del commercio al dettaglio e ai diversi tipi di negozi. Il sistema in-store Project RetailCX si basa su molti anni di esperienza nella gestione sia di dati che di merci varie, inclusi non solo articoli minuscoli come le viti, ma anche articoli fragili come fiale di vetro e articoli con forme irregolari come i tessuti. Il Project RetailCX è affidabile per la gestione di merci e gruppi di merci dei seguenti settori:
- Farmacie
- Alimentari
- Fai da te ed artigianato
- Profumi e cosmetici
- Electronica
- Gioielli
- Scarpe
Trasformare lo shopping in un’esperienza:
Project RetailCX rivoluziona sia il flusso di lavoro che l’esperienza d’acquisto
Al centro della soluzione c'è un robot di picking che gestisce in modo intelligente l'ampia gamma di prodotti, conservandoli in modo sicuro in uno spazio minimo. Caratteristiche come schermi interattivi coinvolgenti, una cassa self-service o uno scomparto per il vending 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fanno di Project RetailCX uno strumento intelligente e attraente.
Vantaggi di Project RetailCX:
- Crea spazio nel negozio: Più opzioni per il design del negozio e la presentazione dei prodotti
- Più tempo per il servizio clienti: I collaboratori vengono liberati dalla mansione di cassiere così da avere più tempo per aiutare i clienti.
- Deposito sicuro: La merce di valore viene conservata nel Sistema in-store a prova di furto
- Esperienza cliente di livello superiore: I clienti possono provare la merce, verificare la disponibilità su schermi interattivi e permettere alla tecnologia innovativa dei robot di servirli personalmente.
Due soluzioni di sistema per diversi concetti di negozio
Abbiamo sviluppato due diverse soluzioni di sistema per soddisfare le esigenze di diversi negozi: autosufficiente e completamente integrato. Con questi diversi concetti di progettazione per Project Retail CX, è possibile soddisfare in modo specifico il comportamento d'acquisto e le esigenze dei vostri clienti.
Variante 1 – in-store autosufficiente:
Questa variante del progetto RetailCX è particolarmente facile da integrare nei negozi già esistenti. Non solo presenta prodotti con varietà e innovazione, ma allo stesso tempo aumenta la convenienza per il cliente. Quasi tutti i componenti vengono installati permanentemente secondo il principio plug-and-play, in modo che il sistema del punto vendita possa essere messo in funzione rapidamente. Questo concetto è particolarmente adatto al settore del fai da te e dell'artigianato. Che si tratti di una vite, di un tassello da muro o di una mola, i clienti sanno esattamente cosa stanno cercando e il Project RetailCX permette di ottenere gli articoli desiderati in modo semplice e veloce. Le informazioni sull'articolo o su altre dimensioni sono accessibili su richiesta senza l'aiuto di un dipendente.
Variante 2 - Soluzione completamente integrata:
La soluzione Project RetailCX completamente integrata consente di combinare i singoli componenti, come schermi interattivi o scomparti per distributori automatici, secondo le necessità, e di installarli nella posizione desiderata. In questo modo si crea un negozio completamente collegato in rete con una moltitudine di scenari d'uso che creano un'esperienza unica per il cliente. Allo stesso tempo, i dipendenti sono liberati da mansioni dispendiose come la registrazione di cassa e possono concentrarsi completamente sulle esigenze dei clienti e fornire loro una consulenza esperta.
Progetto RetailCX cambia i processi nel negozio
Oltre a una migliore presentazione dei prodotti e a più tempo per un servizio clienti approfondito con specialisti, il Project RetailCX offre un ulteriore vantaggio: Nuove possibilità di design per i processi del vostro negozio.
Ciò è possibile soprattutto grazie alla costruzione modulare del sistema, dove componenti hardware di alta qualità e collaudati si fondono perfettamente con le moderne soluzioni digitali:
- Macchina di picking automatico con robot per lo stoccaggio e il prelievo della merce
- Touch screen per la presentazione e la ricerca della merce
- Scomparti per il prelievo sicuro
- Software operativo intelligente per il controllo e la configurazione dinamica dei contenuti video
Inoltre, vi è una serie di aggiornamenti, tra cui il cosiddetto ActiveShelf. Si tratta di uno scaffale interattivo che permette al cliente di testare e provare i prodotti. È inoltre possibile integrare un terminale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i clienti possano fare acquisti al di fuori dell'orario di apertura del negozio. Integrando la gestione della merce, il POS e il software di logistica, i dati possono essere collegati e utilizzati a più livelli. Ciò crea un potenziale ancora maggiore per processi efficienti, innovazioni pionieristiche ed esperienze d'acquisto interessanti.
La nuova soluzione si concentra sulle aspettative dei clienti e sulla vicinanza
I vantaggi per il rivenditore sono molteplici, come l'ottimizzazione dei processi e dello stoccaggio, ma la nostra nuova soluzione in-store si concentra anche sui clienti e sulle loro esigenze e aspettative. Rispetto al design del negozio, dominato da lunghe file di scaffali, la merce viene presentata in modo creativo. L'articolo desiderato è disponibile in pochi istanti, senza una lunga ricerca, e può essere pagato in pochi secondi, senza lunghe code. Il prodotto sullo schermo fa ormai parte del design del negozio e diventa un fattore "wow" nell'esperienza del cliente. Questo nuovo tipo di allestimento del negozio invita il cliente a trascorrere del tempo in un ambiente interessante dove, a seconda delle necessità, sono disponibili diversi livelli di servizio.
Christian Bauer, amministratore delegato di KHT
"Ci sono ancora esigenze dei clienti che possono essere soddisfatte solo in un negozio fisico. È qui che la merce può essere testata, provata e portata immediatamente a casa. Inoltre, collaboratori esperti sono a disposizione per una consulenza. Il successo dei negozi fisici, a mio parere, dipende da come queste caratteristiche uniche si traducono nell'esperienza del cliente. Vogliamo che i clienti si entusiasmino per il nostro sistema in-store Project RetailCX e che rendano la loro esperienza d'acquisto così piacevole da essere sempre felici di tornare."
Il nuovo sistema in-store Project RetailCX apre molte nuove possibilità per presentare ai clienti le migliori qualità di negozi.
Volete saperne di più su Project RetailCX?
Saremo lieti di fornire ulteriori informazioni all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al numero +49 20994117-9494 (lun-ven, 8.00-18.00).
Immagine principale: Dal magazzino al negozio: Il cuore della soluzione in-store di Project RetailCX è una macchina di picking automatico con un robot. Questo non solo è affascinante da guardare, ma protegge i prodotti dai furti. La tecnologia di presa è già ben collaudata e collaudata: I nostri robot di picking in funzione eseguono attualmente tra 600.000 e 2,5 milioni di operazioni di manipolazione all'anno.
