Come ridurre i costi del Sistema Informativo di Logistica
Quando si parla di logistica si parte spesso dalla riduzione dei costi. Di per sé il costo non ha un significato autonomo, ma deve essere visto in relazione con il livello di servizio che il sistema logistico nel suo complesso deve soddisfare.
La figura rappresenta in modo semplificato il concetto ponendo in relazione la spesa IT e i costi operativi, entrambi in rapporto al fatturato, con la curva del livello di servizio che viene erogato dal sistema logistico. Il livello di servizio dipende dai livelli di spesa; a parità di struttura una diminuzione dei costi su uno dei 2 assi porterà ad una riduzione del livello di servizio.
In dipendenza della configurazione dei costi specifica di una particolare azienda si potrà perseguire l'obiettivo di riduzione dei costi spostandosi nel quadrante in basso a sinistra solo a patto di spostare la curva in diagonale in basso a destra in modo da garantire lo stesso livello di servizio anche con un livello più basso di costi.
Questa visione integrata dei costi e del livello di servizio consente di affrontare la trasformazione del sistema informativo con una maggiore consapevolezza. Il sistema informativo ha impatto sui costi operativi in termini di efficienza del processo e di utilizzo di risorse umane e di mezzi; il costo di gestione del sistema informativo insieme ai costi operativi influiscono sul livello di servizio.
La riduzione dei costi e l'aumento dell'efficienza è possibile a patto di perseguire come prima cosa un valore fondamentale a supporto del processo logistico: l'INTEGRAZIONE.
Si comprende in pieno il valore dell'integrazione percependo la tipica non-integrazione. Nella maggior parte delle aziende il processo logistico, di per sé un flusso continuo di materiali, servizi ed informazioni, viene eseguito da una serie di funzioni aziendali che rappresentano dei compartimenti stagni, dei "castelli" arroccati nella loro operatività particolare, con le loro regole e i loro sistemi informativi che mirano all'efficienza massima dello specifico contesto senza una reale consapevolezza dell'azienda nel suo insieme.
Oltre a questo tipo di disintegrazione orizzontale, ne esiste una verticale che è causata dalla disconnessione tra informazione e realtà, tra IT e business. Questo tipo di disintegrazione porta ad una serie di paradossi per cui da una parte le operazioni non sono correttamente supportate dal sistema e dall'altra si è spesso costretti ad eseguire operazioni senza valore aggiunto per alimentare un sistema senza un'apparente logica.
La disconnessione tra IT e business è spesso destinata a crescere nel tempo trainata da un lato dalle richieste di un mondo in evoluzione molto rapida e dall'altro da una zavorra rappresentata dall'insieme dei sistemi informativi da manutenere con costi altissimi, senza una reale possibilità di evoluzione e cambiamento.
Come si affronta la trasformazione?
Gli ingredienti principali sono 3:
1. Metodologia
2. Piattaforma applicativa standard
3. Gradualità
La metodologia costituisce la mappa e la bussola per orientarsi nel territorio. Partendo da una vision, che deve essere almeno parzialmente nella mente del management aziendale, si affronta la comprensione della situazione attuale, si decide come trasformarla e si impostano gli indicatori per misurare il cambiamento.
La metodologia fornisce le best-practice per mappare i processi TO-BE sulla piattaforma applicativa utilizzando gli oggetti standard disponibili. A questo punto inizia la fase "sartoriale" in cui le modalità di utilizzo del sistema vengono "cucite addosso" alla particolare situazione operativa, in modo da aumentare al massimo l'efficienza e sfruttare il patrimonio insito nel know-how dell'azienda.
Metodologia e piattaforma applicativa standard consentono un approccio graduale in cui la trasformazione si realizza attraverso una serie di progetti brevi e puntuali per ottenere rapidamente risultati misurabili ed alimentare le successive fasi. Quindi visione strategica e approccio graduale forniscono la direzione da seguire in contrapposizione con i mega-progetti che terminano soddisfacendo requisiti ormai obsoleti e costringono a sacrificare importanti aspetti del modo di operare originario dell'azienda.
Beta80 è il partner ideale per affrontare processi di trasformazione del processo logistico attraverso una metodologia collaudata e con piattaforme applicative standard che insieme forniscono gli strumenti giusti per una trasformazione graduale verso l'efficienza operativa e la riduzione dei costi di mantenimento del sistema informativo.
