Auchan Direct.fr : La vie online
AuchanDirect.fr è il portale online della catena di supermercati francese Auchan. I clienti delle regioni di Parigi, Lione, Marsiglia e Lille possono comodamente ordinare la loro spesa Online e riceverla a casa entro 24 ore.
AuchanDirect ha scelto KNAPP per realizzare un nuovo magazzino a Chilly-Mazarin, vicino a Parigi per migliorare il servizio in termini di velocità e accuratezza e minimizzare il personale impiegato.
La gamma di articoli disponibili per gli ordini include migliaia di prodotti secchi, freschi e surgelati. Per processare gli ordini in maniera efficiente AuchanDirect ha optato per la soluzione E-grocer di KNAPP.
Il coinvolgimento di KNAPP è cominciato subito in fase di progettazione, con l'individuazione dei trend del settore e la scelta della soluzione ottimale.
In particolare si è dovuta mantenere più contenuta possibile la finestra di allestimento degli ordini, ma si è considerata anche la particolare distribuzione nelle diverse fasce orarie.
Con la soluzione E-grocer KNAPP propone una ottimale soddisfazione delle esigenze dei supermercati online.
Il cuore della soluzione è un sistema OSR ShuttleTM con 13 corridoi e 48.000 locazioni di stoccaggio. Il sistema OSR Shuttle TM approvvigiona 13 stazioni di allestimento Pick It Easy Health per un prelievo secondo il criterio merce verso uomo. Le stazioni di picking sono progettate secondo i più moderni criteri di Ergonomia e Sicurezza. I contenitori degli ordini , dopo essere stati completati, sono temporaneamente riposizionati in alcuni corridoi del sistema OSR Shuttle TM per essere successivamente sequenziati.
I contenitori sono quindi prelevati nella corretta sequenza e impilati su basi roll per essere successivamente inviati ai clienti.
Il magazzino, la cui superficie totale è di circa 20.000 metri quadri, sarà in grado di evadere 2.800 ordini al giorno per un totale di più di 160.000 unità prelevate.
Intervista a Alexandre Chantry, Project Manager di Auchan Direct.fr
Quali sono le ragioni per le quali avete scelto una soluzione E-grocer di KNAPP?
Abbiamo scelto KNAPP perchè non siamo soltanto in cerca della migliore soluzione tecnica disponibile sul mercato per il nostro progetto di E-commerce ma desideriamo avere un partner di cui fidarci, con il quale sviluppare un modello di vendita omnichannel.
Per rimanere competivi nel difficile mercato della distribuzione alimentare è ormai necessario ridefinire completamente tutta la supply chain utilizzando ogni tipo di innovazione dal punto di vista dell'automazione.
Con quali tecnologie KNAPP ha saputo affiancarvi per il conseguimento dei vostri obiettivi?
Per allestire i nostri ordini abbiamo scelto una soluzione OSR Shuttle TM di KNAPP. Tale tecnologia ci permette di aumentare in futuro la nostra gamma di prodotti mantenendo alte prestazioni e migliorando la qualità dell'allestimento.
Quali sfide e opportunità vede nel mercato della distribuzione E-commerce della spesa?
Attualmente stiamo espandendo la nostra gamma di prodotti disponibili online e siamo adesso in grado di velocizzare contestualmente il tempo di preparazione degli ordini. Queste sono ottime opportunità. Le sfide che dobbiamo affrontare sono la fornitura ai nostri clienti di servizi a risparmio di tempo, come il click and collect e i servizi di consegna a casa.
Quali sono secondo lei i vantaggi nel fare la spesa online ? Come si può aumentare la fiducia del consumatore verso questo canale?
Il nostro obiettivo è quello di offire un livello di scelta ai nostri clienti paragonabile a quanto offerto in uno dei nostri Ipermercati, senza muoversi da casa.
Dobbiamo convincere i nostri clienti che il livello di freschezza dei nosti prodotti, l'accuratezza degli ordini e il prezzo complessivo sono uguali se non migliori a quanto avrebbero fatto di persona.
