L'entusiasmo del mondo fashion per l'intelligenza artificiale
Cosa ci portiamo a casa dall’evento eP Summit di Firenze
Il recente eP Summit, l'evento di Pitti Immagine focalizzato sulle ultime innovazioni digitali e tecnologiche per l'industria della moda, ha visto la partecipazione di circa 800 operatori specializzati e un ricco programma di tavole rotonde e presentazioni. I relatori hanno condiviso le loro esperienze e offerto approfondimenti sul futuro dell'industria della moda, sottolineando come le tecnologie innovative stiano rimodellando il settore.
L'edizione di quest'anno, tenutasi a Firenze il 9 e 10 aprile, ha puntato i riflettori sull'intelligenza artificiale (AI) e sulle sue applicazioni in ambito fashion e retail. L'entusiasmo che circonda l'AI all'interno dell'industria della moda era palpabile, con numerosi operatori del settore che hanno riconosciuto come i progressi tecnologici stiano prendendo il centro della scena, guidando cambiamenti trasformativi su tutti i fronti organizzativi e logistici.
Ecco i tre principali argomenti trattati all’evento.
1 - L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore della moda e del lusso
L'intelligenza artificiale (AI) sta rimodellando il panorama competitivo dei settori della moda e del lusso, con l'AI predittiva che ne influenza sempre più le dinamiche. Sta anche aprendo la strada a possibilità creative per le aziende, con l'AI generativa in prima linea. Alla conferenza eP Summit, i leader dell'industria del lusso hanno notato un cambiamento significativo verso l'adozione completa dell'AI, segnando un allontanamento dalle precedenti esitazioni. Questo sviluppo si verifica in vari aspetti del settore, dalle strutture organizzative e logistiche alle strategie di vendita, alle innovazioni di design e ai canali di comunicazione.
L'impatto dell'AI e della GenAI si estende oltre i confini tradizionali, con i principali vendor tecnologici come Google e Apple che riallineano le loro offerte per sfruttarne il potenziale. L'intelligenza artificiale sta catalizzando i progressi nel design, con progetti come le capsule collection in fase di test, e migliorando la produzione di cataloghi di e-commerce, con risultati notevoli. È anche versatile, consentendo la creazione di manichini virtuali 3D da immagini 2D, facilitando esperienze personalizzate su misura per diversi mercati.
Oltre al risparmio sui costi, l'intelligenza artificiale arricchisce l'esperienza di acquisto semplificando la creazione di contenuti e lo sviluppo di campagne, mitigando al contempo le preoccupazioni sui diritti di immagine. Molti marchi stanno integrando l'intelligenza artificiale nei loro sistemi CRM e migliorando l’esperienza cliente attraverso contenuti multilingue, una gestione ottimizzata degli ordini e un continuo perfezionamento dei dati. Con l'aumento dell'adozione dell'intelligenza artificiale, sempre più marchi cercano il supporto delle aziende tecnologiche per navigare in questo panorama trasformativo.
Paolo Picazio, Country Manager Italia di Shopify, ha sottolineato che la GenAI rappresenta più di una semplice tendenza passeggera, ma un significativo cambiamento di paradigma. Secondo il "", una parte sostanziale degli intervistati sta già sperimentando la GenAI, con l'intenzione di investire di più in futuro. Nel settore fashion retail, l'implementazione di strumenti di intelligenza artificiale conversazionale e di GenAI per raccomandazioni personalizzate è molto diffusa, riflettendo un focus strategico sul miglioramento delle interazioni con i clienti e sull'aumento delle vendite.
Mentre l'entusiasmo per l'AI è palpabile, le organizzazioni sono sempre più alla ricerca di casi d'uso reali. Marcello Pace, CEO di Scarpe & Scarpe, ha presentato uno di questi casi, mostrando l'impatto trasformativo dell'intelligenza artificiale e dei dati nell'affrontare le sfide dell'inventario e dei margini. Il caso di studio PittaRosso, citato dalla Harvard Business School, esemplifica come le strategie basate sull'intelligenza artificiale sviluppate con ToolsGroup abbiano ottimizzato la gestione dell'inventario, ridotto l'eccesso di scorte e rafforzato la redditività attraverso iniziative promozionali e di prezzo basate sui dati.
2 - Commercio unificato: ridefinire il retail per l'era moderna
Il panorama retail sta subendo una profonda trasformazione, spinta dall'evoluzione del commercio unificato. Tradizionalmente, i marchi di lusso non hanno comunicato bene con le generazioni più giovani, ma l'emergere di nuove tecnologie ha colmato questo divario, consentendo un maggiore coinvolgimento con i consumatori contemporanei. Con l'avvento dell'e-commerce, la linea di demarcazione tra i canali di vendita si è assottigliata, sottolineando l'interconnessione tra i regni online e offline.
Paolo Picazio (Shopify) ha spiegato questa evoluzione, tracciandola dallo storico retail monocanale agli approcci multicanale e omnicanale degli ultimi decenni. Ora, il concetto di commercio unificato emerge come il precursore del futuro della vendita al dettaglio. Questo approccio olistico offre una serie di vantaggi:
- Aumento della soddisfazione dei clienti: il commercio unificato consente ai marchi di offrire esperienze su misura, favorendo la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.
- Maggiore efficienza operativa: consolidando i processi di gestione dei dati, il commercio unificato semplifica le operazioni, migliorando l'efficienza su tutta la linea.
- Migliore gestione dell'inventario: con una visione unificata dell'inventario su tutti i canali, i rivenditori possono garantire un controllo efficace delle scorte e ridurre al minimo gli sprechi.
- Miglioramento delle vendite e dei ricavi: sfruttando il commercio unificato, i marchi possono perfezionare le strategie di cross-selling e up-selling, offrendo promozioni mirate e offerte personalizzate.
Pascal Giada Palmieri, e-commerce manager di Pollini S.p.A. – Gruppo Aeffe, testimonia l'impatto trasformativo del commercio unificato sulla crescita del business. Il canale digitale del brand ha registrato una notevole impennata del 49% in seguito all'internalizzazione e alla completa ristrutturazione della sua piattaforma di vendita online. Allineando i servizi con le preferenze della fascia demografica digitale, come l'introduzione di nuovi sistemi di pagamento e siti web mobile-driven, Pollini S.p.A. - Gruppo Aeffe è riuscita a entrare in risonanza con il suo pubblico di riferimento, guidando l'engagement e le vendite.
Il commercio unificato rappresenta il futuro della vendita al dettaglio, offrendo un'esperienza fluida e incentrata sul cliente che trascende i confini tradizionali. Il prerequisito fondamentale per questa trasformazione è la disponibilità di dati in tempo reale per prendere decisioni informate e strategiche. Man mano che i marchi si adattano a questo cambiamento di pensiero, sono pronti a sbloccare nuove opportunità di crescita e innovazione in un mercato in continua evoluzione.
3 - Sustainability and Traceability in Fashion 4.0: Advancing Innovation in Smart Factories
The closing round table discussion at the eP Summit, titled "Threads of Innovation: Fashion Industry 4.0 in Smart Factories," shed light on crucial topics surrounding sustainability and traceability within the fashion industry. With a particular focus on process innovation, the dialogue underscored the imperative of integrating sustainable practices into the fabric of fashion manufacturing.
Igino Colella, President of the CSCMP Italy Roundtable, delved into the intricacies of process data collection in complex environments like fashion. He emphasized the critical role of supply chain management, highlighting the challenges associated with measuring process data. Amidst shrinking supply chain cycles and escalating complexity, ensuring traceability emerges as a costly yet necessary endeavor. Moreover, establishing an efficient supply chain process, aimed at delivering the right product in the right quantity to the right place at the right time, is imperative not only for waste reduction but also for minimizing logistics costs.
Sergio Dulio, President of the UITIC International Union of Shoe Industry Technicians, provided insights into the concept of organizing smart factories within this context. He articulated five key principles:
- Connection: Fostering connectivity between machines, components and the broader supply chain and organizational functions.
- Automation: Leveraging automatic machines and robotic solutions to enhance operational efficiency, with a focus on augmenting existing jobs rather than displacing them.
- Intelligent Systems: Harnessing AI for robot programming and embracing 3D technology to optimize manufacturing processes.
- Data-Driven Operations: Prioritizing the continuous flow of real-time data to preemptively address issues and prevent disruptions, leveraging the potential of IoT.
- Openness: Cultivating an environment of versatility and flexibility to adapt to evolving industry dynamics and technological advancements.
Throughout the two-day event, a common thread became evident: a dedicated drive towards innovation, efficiency, sustainability, and adaptability to optimize supply chain operations. Fashion manufacturers, by embracing the latest advancements and integrating sustainable practices, are equipped to navigate the complexities of Industry 4.0. This proactive mindset not only enhances resilience but also propels the industry towards a future defined by accountability and environmental responsibility.
Sostenibilità e tracciabilità nella moda 4.0: promuovere l'innovazione nelle fabbriche intelligenti
La tavola rotonda conclusiva dell'eP Summit, dal titolo "Threads of Innovation: Fashion Industry 4.0 in Smart Factories", ha fatto luce su temi cruciali che riguardano la sostenibilità e la tracciabilità all'interno dell'industria della moda. Con un'attenzione particolare all'innovazione di processo, il dialogo ha sottolineato l'imperativo di integrare pratiche sostenibili nel tessuto della produzione di moda.
Igino Colella, Presidente del CSCMP Italy Roundtable, ha approfondito le complessità della raccolta dei dati di processo in ambienti complessi come quello della moda. Ha sottolineato il ruolo fondamentale della gestione della supply chain, evidenziando le sfide associate alla misurazione dei dati di processo. Tra la contrazione dei cicli della supply chain e l'aumento della complessità, garantire la tracciabilità emerge come uno sforzo costoso ma necessario. Inoltre, stabilire un processo efficiente della catena di approvvigionamento, volto a consegnare il prodotto giusto nella giusta quantità nel posto giusto al momento giusto, è fondamentale non solo per ridurre gli sprechi ma anche per ridurre al minimo i costi logistici.
Sergio Dulio, Presidente di UITIC, ha fornito approfondimenti sul concetto di organizzazione delle fabbriche intelligenti in questo contesto. Ha articolato cinque principi chiave:
- Connessione: promuovere la connettività tra macchine, i componenti, verso la supply chain e le diverse funzioni dell’azienda.
- Automazione: sfruttare le macchine automatiche e le soluzioni robotiche per migliorare l'efficienza operativa, con una particolare attenzione alla valorizzazione dei posti di lavoro esistenti piuttosto che alla loro sostituzione.
- Sistemi intelligenti: sfruttare l'intelligenza artificiale per la programmazione dei robot e adottare la tecnologia 3D per ottimizzare i processi di produzione.
- Data-Driven Operations: dare priorità al flusso continuo di dati in tempo reale per affrontare preventivamente i problemi e prevenire le interruzioni, sfruttando il potenziale dell'IoT.
- Apertura: coltivare un ambiente di versatilità e flessibilità per adattarsi alle dinamiche del settore in evoluzione e ai progressi tecnologici.
Durante i due giorni dell'evento, è emerso un filo conduttore: una spinta dedicata verso l'innovazione, l'efficienza, la sostenibilità e l'adattabilità per ottimizzare le operazioni della supply chain. I produttori di moda, abbracciando gli ultimi progressi e integrando pratiche sostenibili, sono attrezzati per navigare nelle complessità dell'Industria 4.0. Questa mentalità proattiva non solo migliora la resilienza, ma spinge anche il settore verso un futuro definito dalla responsabilità e dalla responsabilità ambientale.
