La Service-Profit Chain è un modello sviluppato da Heskett, Sasser e Schlesinger negli anni ’90. Dimostra come soddisfazione dei dipendenti, qualità [...]
- Categoria: Management
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Logistica Efficiente
Supply chain
Articoli e news Supply ChainUna visione globale della catena logistica, dal fornitore del nostro fornitore al cliente del nostro cliente è l'elemento base per l'ottimizzazione della Supply Chain. Questo modo di vedere la catena logistica pone l'azienda al centro di un insieme di flussi, d'acquisto, di produzione e di vendita, che rende il coordinamento di queste attività estremamente complesso; diventa quindi fondamentale approfondire l'argomento.
SERVQUAL è un modello per misurare la qualità del servizio percepita dai clienti confrontando aspettative e percezioni. L’idea centrale è semplice: [...]
- Categoria: Management
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Logistica Efficiente
L’ambito della sicurezza domestica si è evoluto in modo considerevole. Con l’avanzare della tecnologia, l’attenzione si è spostata dalle tradizionali [...]
- Categoria: Non solo logistica
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Logistica Efficiente
SERVPERF è un modello per misurare la qualità del servizio proposto da Cronin e Taylor (1992) come alternativa a SERVQUAL. A differenza di quest’ultimo, [...]
- Categoria: Management
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Logistica Efficiente
La versatilità delle soluzioni digitali Esisoftware per il monitoraggio degli ambienti a temperatura controllata La catena del freddo (o cold chain) [...]
- Categoria: Management
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Esisoftware
Il mercato è sempre più competitivo, dinamico e imprevedibile. Le aziende devono garantire continuità operativa, efficienza e velocità di risposta [...]
- Categoria: Management
- Tipo: Supply Chain
- Sponsor: Cybertec
