La gestione delle risorse umane nella Lean Logistics: un fattore fondamentale per il successo

Chiudiamo il nostro ciclo di articoli dedicato alla Lean Logistics parlando di un fattore fondamentale, seppur molto spesso trascurato. Se dovessimo sintetizzare cos’è la Lean Logistics in una frase, potremmo prendere questa definizione: un metodo di gestione della catena di approvvigionamento che mira a ridurre gli sprechi e ottimizzare i flussi di materiali. Solitamente infatti quando si vuole sviluppare un approccio lean ci si concentra infatti sull'efficienza dei processi e dei flussi di materiali: quanto è facile trascurare l’importanza del fattore umano in questi processi? Eppure le persone sono al centro di qualsiasi sistema Lean e il loro coinvolgimento è fondamentale per il successo di qualsiasi iniziativa di miglioramento aziendale.

Il rapporto tra le persone e l’azienda è al centro di tutto quello che riguarda la gestione delle risorse umane con la metodologia lean. Potremmo parlare di un approccio “olistico” per spiegare l’importanza del fattore umano in tutta la vita aziendale: senza coinvolgere i dipendenti, non può esserci nessun tipo di applicazione lean.

La prima tappa quando si decide di introdurre la lean logistics in azienda è quindi formare e soprattutto coinvolgere i dipendenti. La formazione all’approccio, ai principi e agli strumenti può

essere fatta attraverso una varietà di metodi: corsi di formazione, workshop, e-learning. Molto più difficile è coinvolgere i dipendenti. Per farlo servono gruppi di miglioramento, programmi di suggerimenti dei dipendenti e iniziative Kaizen (miglioramento continuo, guarda anche  la nostra guida ).

Lo sviluppo necessariamente deve muoversi dall’alto verso il basso: per portare avanti una qualsiasi iniziative lean servono leader efficaci, in grado di comprendere i principi Lean, motivare i dipendenti e guidarli attraverso il cambiamento. Quindi i primi passi sono una formazione lean per i leader in azienda, con opportunità di mentoring, in grado di creare una cultura lean ai vertici.

Oltre alla formazione, al coinvolgimento e allo sviluppo di leader efficaci, la gestione delle risorse umane nella Lean Logistics passa da una comunicazione efficace. È fondamentale per il successo di qualsiasi iniziativa Lean. Le aziende devono assicurarsi che tutti i dipendenti siano informati sui principi e sugli obiettivi della Lean Logistics e che abbiano la possibilità di fare domande e fornire feedback. Se l’azienda è di medie / grosse dimensioni, sarebbe importante anche coinvolgere un eventuale sindacato fin dalle prime fasi del processo di implementazione Lean e lavorare con il sindacato per sviluppare un piano che soddisfi le esigenze di tutti i lavoratori.

Una volta che sono appresi i principi, sarà possibile creare dei processi di gestione delle prestazioni. Non solo per misurarle, ma per fornire ai dipendenti il feedback e il supporto di cui c’è bisogno per migliorarle. Un’azienda può scegliere tra una varietà di metodi di valutazione delle prestazioni, tra cui valutazioni a 360 gradi e feedback dei clienti, e molti si possono sviluppare anche in via non esclusiva.

Da non trascurare infine salute e sicurezza: due fattori fondamentali in qualsiasi ambiente di lavoro, ma particolarmente importanti in un ambiente Lean. Un’azienda deve assicurarsi che tutti i dipendenti siano consapevoli dei rischi per la salute e la sicurezza e che dispongano della formazione e delle attrezzature necessarie per lavorare in sicurezza. Gli aggiornamenti sulle normative di sicurezza sono uno dei punti più delicati della formazione aziendale e vanno ripetuti periodicamente.

La gestione delle risorse umane è un fattore fondamentale per il successo della Lean Logistics. Coinvolgendo i dipendenti, sviluppando leader efficaci e adottando un approccio olistico alla gestione delle risorse umane, le aziende possono creare una forza lavoro Lean che può aiutarle a raggiungere i loro obiettivi di miglioramento.

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