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LE11 - LOGISTICA PER L'E-COMMERCE

logistica ecommerce

Le vendite on line continuano a crescere a doppia cifra sia in Italia che nel mondo.

Se non parliamo di biglietti aerei o assicurazioni, tutte queste vendite riguardano beni tangibili, che devono essere acquistati, gestiti in magazzino, prelevati, confezionati e poi trasportati.
Grazie a più di 20 anni di esperienza di vendite “dirette”, analizzeremo insieme le caratteristiche e specificità del commercio elettronico, approfondiremo gli aspetti logistici, discutendone le varie scelte possibili e le migliori strategie adottabili; vedremo come misurare le performances, la customer satisfaction e come ridurre i costi di gestione. Il tutto arricchito di casi aziendali, esempi e best practices.

Programma

 L'evoluzione del mercato e-commerce

Categorie di business e definizione di e-commerce
I numeri dell'E-commerce
Le caratteristiche tipiche dei mercati
Le modalità di vendita

Il processo d'acquisto via Internet

Il Customer Journey e il modello di Kano
Il processo d’acquisto
Il ruolo della logistica

I fattori chiave logistici per un e-commerce di successo

L’approvvigionamento
La disponibilità della merce
Il magazzino: efficacia ed efficienza
La consegna delle merci
La logistica inversa

Come Impostazione una strategia distributiva per e-commerce

I principali KPI e driver di costo tipici del canale
L’approccio «Omni-channel»
Gli obiettivi del network distributivo
Le tipologie di reti: esempi e casi aziendali
Quando, come, perché terziarizzare

Come avere sempre prodotti disponibili

La classificazione ABC e suoi utilizzi
Il processo di previsione e pianificazione della domanda
La forecast accuracy: come ridurre gli errori di previsione
Gli indicatori prestazionali delle scorte e del livello di servizio

Come fare un picking da e-commerce e ... sopravvivere

Come affrontare il progetto di un magazzino per l'e-commerce
I principali dati di progetto per un'analisi esaustiva
Tipologie di Prelievo: per ordine, massivo, per batch
Uomo alla merce vs. merce all’uomo, sistemi misti
I KPI di magazzino
Le attività complementari al picking e l’imballaggio
L'imballaggio
l sistemi informativi e il WMS

Come pianificare e gestire il trasporto

Evoluzione del sistema di consegna
Punto di consegna vs punto di ritiro
I costi di spedizione
La scelta del fornitore e del servizio che può offrire
Integrazione informatica con i corrieri
I KPI da monitorare

La reverse logistic croce e delizia dell'e-commerce

Le normative esistenti e le condizioni contrattuali
Gestione delle richieste e organizzazione della raccolta dati
Gestione della merce resa
Reporting

Scheda di iscrizione

Date corso

28 novembre 2024  ISCRIVITI ON LINE € 300,00 + IVA

Obiettivi

  • analizzare le caratteristiche e specificità del commercio elettronico
  • capire come misurarne le performances e ridurre i costi di gestione

Specifiche

  • Euro 300,00 + IVA
  • 1 GG
  • 9.00-17.30
  • CORSO IN MODALITA' WEBINAR

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